Preguntas frecuentes
Si aun tienes dudas, puedes ponerte en contacto enviándonos un correo electrónico a hola@glowsomebeauty.com o escribirnos a nuestra linea de WhatsApp
Necesitas Ayuda?
Si tiene algún problema o pregunta que requiera asistencia inmediata, puede hacer clic en el botón a continuación para chatear en directo con un representante de Atención al Cliente.
Si no estamos disponibles, envíenos un correo electrónico y le responderemos en un plazo de 20 a 36 horas.
Preguntas Frecuentes
Q: “¿Cómo puedo hacer una orden de compra?”
¡Es muy fácil! Agrega los productos que quieras a tu carrito de compras, y haz click en agregar al carrito. Luego de verificar tu orden continuas en "check out" para continuar con tu orden hasta llegar a la sección de pagos.
Q: “¿Qué tipos de pago utilizan?”
a) Pago por medio de Paypal: Puedes pagar tus pedidos de Glowsome Beauty con tarjeta de crédito a través de Paypal
b) Pago por medio de Pay u Latam: Este es el método más rápido, seguro y sencillo si estas ubicado en Colombia o Latam. Con tan solo un click puedes escoger cual opción de pago se te facilita más y realizar una transacción segura.
Cada vez que realices una orden, te enviaremos un email de confirmación para que verifiques si la información es correcta.
Q: “¿Todos los productos son originales?”
Todos los productos de Glowsome Beauty son originales y vendidos con el consentimiento y permiso de distribución oficial de cada una de las marcas.
Q: “¿Cuánto se tardará en llegar mi pedido?”
- Envíos para Colombia: Una vez hecho y verificado tu pedido. La orden se tarda en procesar y empacar aproximadamente 1 día hábil. Depende de la ubicación y la situación del país puede tardar de 1-3 días hábiles.Si tu pedido fue hecho para Colombia y lleva mas de 3 días, no dudes en comunicarte con nosotros para ayudarte a verificar el estado de tu orden.
- Latin América: Usualmente los despachos para Latin América tardan de 1-7 días hábiles
- Envíos internacionales: Norte América, Europa pueden tardar entre 1-15 días hábiles.
Q: “¿Cómo puedo cancelar mi orden?”
Una orden solo puede ser cancelada antes de su envío. Debes consultar y ponerte en contacto lo mas pronto posible con hola@glowsomebeauty.com para evitar el despacho de tu orden.
Q: “¿Por qué mi pedido no ha llegado a tiempo?”
Puede ser por varias razones. Por ejemplo, por condiciones climáticas adversas o por la existencia de días festivos, entre las principales causas. Por favor revisa periódicamente tu correo electrónico para que puedas verificar si te hemos enviado alguna notificación especial explicándote la razón del retraso. También puedes enviarnos un correo electrónico a hola@glowsomebeauty.com
Q: “¿Qué pasa si tengo dudas sobre mis pedidos en línea?”
Si tienes alguna pregunta relacionada con este Sitio web, por favor revisa el estado de tus pedidos en la sección "Mi cuenta". Del mismo modo, puedes ponerte en contacto enviándonos un correo electrónico a hola@glowsomebeauty.com o escribirnos a nuestra linea de WhatsApp